FAQ's
Qui sommes-nous ?
Chez Mitigex, nous croyons qu'une salle de bain bien pensée change le quotidien. C'est cette conviction qui nous a poussés à créer une sélection d'équipements pensés pour allier confort, élégance et praticité : WC japonais, pommeaux de douche anticalcaire, mitigeurs, barres de douche, aérateurs économiseurs d'eau et accessoires malins pour la maison.
Nous savons que la salle de bain n'est pas qu'une pièce fonctionnelle, c'est un espace de bien-être. C'est pourquoi chaque produit de notre catalogue est choisi avec exigence : des finitions durables (inox, chromé, laiton), une conception pensée pour durer, et des solutions qui simplifient la vie — qu'il s'agisse de réduire votre consommation d'eau, de limiter le calcaire ou d'apporter une touche de modernité à votre intérieur.
Notre mission est simple : vous permettre de transformer votre salle de bain ou votre cuisine sans compromis, avec des produits fiables, faciles à installer et au meilleur rapport qualité-prix. Que vous soyez en pleine rénovation ou que vous souhaitiez simplement améliorer votre confort au quotidien, Mitigex vous accompagne à chaque étape.
En savoir plus : à Propos
Où sont expédiées les commandes ?
Nous livrons dans plusieurs pays. La livraison est disponible directement à votre adresse, avec un suivi inclus pour chaque commande.
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Votre commande est expédiée sous 2 à 5 jours ouvrés. Vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi dès son départ, puis la livraison prend entre 7 et 15 jours ouvrés selon votre localisation.
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition, vous recevez un email avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, tant que la commande n’a pas encore été expédiée. Contactez-nous rapidement et nous ferons le nécessaire.
Que faire si un article ne me convient pas ?
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour effectuer un retour. Il suffit de contacter notre service client pour obtenir la procédure.
Politique de retour
Notre objectif est que chaque client soit entièrement satisfait de son achat. Si ce n’est pas le cas, faites-le-nous savoir et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution avec vous.
Expédition
Nous nous efforcerons d’expédier votre commande le plus rapidement possible. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant de plus amples informations. Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement.
Fabrication
Nos produits sont fabriqués localement et dans le monde entier. Nous sélectionnons avec soin nos partenaires de fabrication pour garantir que nos produits sont de haute qualité et d’un juste rapport qualité-prix.
Quels sont vos délais de livraison ?
Nous traitons les commandes sous 24 à 48h ouvrées (hors week-ends et jours fériés).
Une fois expédiée, la livraison prend généralement :
- France : 5 à 12 jours ouvrés
- Europe : 4 à 8 jours ouvrés
- International : 5 à 10 jours ouvrés
Dès l’expédition, vous recevez un email de confirmation avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
Nous faisons le maximum pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible.
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Oui. Toutes les transactions sont protégées par un système de cryptage SSL conforme aux normes de sécurité internationales.
Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter en remplissant notre formulaire de contact ou directement en discutant avec un conseiller par chat